首页 > 帮助中心 > 退换货细则 > OA办公、网络设备、保险箱
OA办公、网络设备、保险箱
产品名称 |
无理由退换货 |
退货时限 |
换货时限 |
OA办公、网络设备、保险箱 |
参加 |
15日内 |
15日内 |
退换货时限
产品自售出之日（以实际收货日期次日为准）起15日内可退货、换货。
退换货原因
1.商品出现非人为质量问题，经厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。
2.无理由退换货商品如未拆封使用的可直接办理（如拆封后的根据品类不同收取商品折价损失费），申请成功后揽件拖机费用需由您承担（详见页面总则）。
处理流程
如顾客在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
1.将问题商品送至生产厂家指定或特约售后服务中心开具检测报告（维修检测单据）。
2.将检测报告、附件、说明书、发票、保修卡、包装、问题商品一并返回我司办理退换货手续。
注意事项：
1.从苏宁订购的办公用品类商品，请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求（商品参数不符）或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。
2.办公用品类商品（耐用品），在退换货期限内，如果发现质量问题并经苏宁或厂商确认问题属实，非人为原因造成，可办理退换货。
3.已拆封或已使用的办公耗材不支持无理由退换货，其他同品类商品塑封包装打开、通电、开机等已使用的，除支付商品折价损失费或商品自身质量问题外，不予退换货。